Etre consultant chez Microsoft
Le 18 janvier dernier, dans le cadre d’une conférence à destination des étudiants, Philippe Trotin (ESME 95), Engagement Manager chez Microsoft Services France a présenté devant les élèves de l’école les métiers de consultant et d’Engagement Manager, en illustrant ses propos avec sa propre expérience.
Pour Philippe Trotin, « le métier de consultant chez Microsoft consiste à accompagner les clients, souvent des grands comptes, dans la mise en œuvre de leurs projets informatiques. Un bon consultant est capable de comprendre les besoins et les objectifs poursuivis par le client, d’identifier les risques encourus, de trouver comment les maîtriser, de proposer une vision élargie des solutions possibles aux problèmes rencontrés, de savoir communiquer et de mettre en œuvre des réponses pragmatiques face à des situations complexes. »
Philippe Trotin s’est ensuite étendu sur la description de son poste actuel : « J’ai évolué chez Microsoft sur des postes techniques jusqu’à un rôle de Principal Consultant avant de m’orienter il y a 3 ans sur un poste d’Engagement Manager. L’Engagement manager organise des missions pour les consultants. Il s’agit de bien définir le périmètre d’une mission, de s’occuper des aspects contractuels, d’identifier les compétences requises chez les consultants internes à l’entreprise et partenaires de Microsoft, d’encadrer la mission jusqu’à son achèvement ou son renouvellement et de s’assurer de la satisfaction permanente des clients. » Philippe Trotin a sérié les qualités déterminantes pour un bon Engagement Manager: « la flexibilité exigée en raison du nombre de sujets à traiter, les compétences techniques, le relationnel, la capacité à gérer les risques, qu’ils soient contractuels, techniques, organisationnels, ou politiques, les compétences en management, la solidité et la souplesse par rapport à un planning faisant alterner des phases intensives et d’autres qui le sont moins. »